Troca e devolução - Mamacita Beachwear | Shop
Troca e Devolução
Política de troca e devolução
A Mamacita Beachwear proporciona biquínis artesanais de qualidade, feitos com muito amor e cuidado especialmente para você. Nós prezamos pela sua satisfação e seus direitos e disponibilizamos a política de trocas e devoluções, rigorosamente conformo o código de defesa do consumidor.
ATENÇÃO

  • É imprescindível que o consumidor fique atento aos prazos para a solicitação de troca ou devolução.
  • Não fazemos troca de produtos em promoção - somente em caso de defeito.
  • Não receba embalagens danificadas ou com sinais de violação. Faça com que as mesmas sejam devolvidas até nós.
  • Não garantimos troca ou devolução de produtos recebidos pelo cliente nessas condições.
  • Quaisquer produtos devolvidos à empresa sem a prévia de comunicação serão devolvidos ao cliente.
Só dessa forma podemos garantir que nossos produtos cheguem com qualidade até os nossos clientes.
 
TROCA
Se precisar trocar algum produto entre em contato conosco através do email contato@mamacitashop.com.br informando o número do pedido, número da nota fiscal e o motivo da troca.
A Mamacita Beachwear disponibiliza o seguinte sistema de troca:
O prazo para o cliente enviar o produto para a troca é de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto.
Solicitações enviadas após esse prazo não serão aceitas!
Muita atenção, pois somente após a resposta da solicitação por email é que o produto deverá ser enviado para a Mamacita Beachwear para uma avaliação das condições da peça.
- O produto deverá ser enviado na embalagem original acompanhado da nota fiscal;
- Etiqueta anexada à peça e lacres de segurança não poderão ser violados;
- Não pode haver indícios de uso e odor, não podendo estar lavado.
O produto da troca deverá ser devolvido para o endereço do remetente que consta na embalagem da entrega, mediante pagamento de novo frete arcado pela cliente. Da mesma forma, o novo produto escolhido para troca irá até a residência da cliente, mediante o pagamento de frete arcado pelo mesmo.
Após o recebimento do produto em nossa central e checagem de suas condições, a Mamacita Beachwear tem o prazo de 30 (trinta) dias, para efetuar a troca e a mesma será realizada conforme disponibilidade de estoque.
O consumidor será responsável pela má utilização do produto ou que por sua culpa exclusiva o tenha danificado, nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do código de defesa do consumidor.
– ATENÇÃO: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.
 
DEFEITO
A Mamacita Beachwear preza pelo acabamento impecável de cada produto que sai do estoque e todos passam por uma criteriosa análise de qualidade antes de serem enviados. Contudo, se algum produto apresentar defeito de fabricação poderá ser devolvido ou trocado.
Atenção aos detalhes descritos abaixo:
Entre em contato pelo email contato@mamacitashop.com.br informando o defeito detectado e declarando o interesse em devolução ou troca do produto.
A troca deve ser solicitada dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento das mercadorias.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original com etiqueta fixada, sem haver violação do lacre de segurança e acompanhado da Nota Fiscal de Compra.
- O produto não poderá haver indícios de uso e odor, não podendo estar lavado.
Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente cobrando os custos com postagem de reenvio.
A Mamacita Beachwear tem prazo de 05 (cinco) dias úteis para analisar o produto após o seu recebimento.
Após a análise do produto recebido e constatação de defeito de fabricação o cliente receberá uma solução através do email cadastrado com as seguintes opções:

  • Estorno do valor do produto com defeito considerando eventuais descontos promocionais concedidos;
  • Troca pelo mesmo produto;
  • Disponibilização de um vale-compra com validade de 30 (trinta) dias a contar da data da sua geração, a ser utilizado no site www.mamacitashop.com.br
Será de responsabilidade da Mamacita Beachwear os custos com as despesas de envio por correios.
 
DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO)
Desistiu do produto? Entre em contato conosco através do contato@mamacitashop.com.br informando o número da nota fiscal e o número do pedido.
O prazo que o cliente tem para efetuar a devolução do produto nos casos de desistência/arrependimento conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/90 art.49 é de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Somente após a resposta da solicitação por e-mail é que o produto deverá ser encaminhado para a Mamacita Beachwear para análise técnica.
O produto deverá ser enviado acompanhado da nota fiscal, etiqueta anexada à peça, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso e sem odor, não podendo estar lavado.
Os custos de postagem são de responsabilidade da Mamacita Beachwear.
A Mamacita Beachwear tem prazo de 05 (cinco) dias úteis para analisar o produto após o seu recebimento.
A Mamacita Beachwear se reserva no direito de devolver a mesma peça ao cliente, cobrando os custos com postagem de reenvio, caso o produto esteja em desacordo com as orientações aqui descritas.
Poderá o cliente optar por receber um crédito (vale-compra) para nova compra, no mesmo valor da peça devolvida, ou solicitar o reembolso do valor já pago.
 
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA - CORREIOS
Caso o pedido seja devolvido pelos correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” três tentativas de entrega com o destinatário ausente ou situação similar, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor.
 
RESTITUIÇÃO DOS VALORES
Cartão de crédito: a restituição seguirá as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Boleto Bancário: o reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. O estorno poderá ocorrer em até 30 dias, a contar da data de resposta de análise do produto devolvido.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto pela Mamacita Beachwear
 
CONSIDERAÇÕES:
Produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado ao consumidor sem consulta prévia e com cobrança de frete.
Os produtos devolvidos não poderão ter sofrido nenhuma alteração como: fazer bainhas, ajustes laterais e altura ou qualquer outra modificação nas peças dessa natureza.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a presença de defeito ou descumprimento de alguma das condições no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente com cobrança de frete do mesmo.
ATENÇÃO: Não fazemos a troca de produtos na promoção!
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